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 南宁格力空调维修中心现在的企业管理的职能主要是通过计划、组织、领导和控制使中心的各项资源更好地实现企业目标。企业文化在其中的作用机理,主要是协调和激励。企业在组织中是按层

级制度实行劳动分工和专门化,构成与传统企业相比发生了巨大的变化。
中心的主导形态再也不是单一类型的维修服务.结构单一的小企业,而是由广泛分布的子公司,全国的各个维修网点组成的大

企业。于是,如何使一个经营本地化服务的大公司从总体上达成一致,就成为一个极困难的问题。因为现代企业不仅面临着服务.市场等经营问题,还要面临客户的满意度问题,收费标准问

题,为了保证每一个维修人员根据要达到的目标配合工作,就需要协调。协调的必要性还因为参加组织的个人和群体的目标与利益不相同,由于资源的有限性,不可避免地形成相互依赖的关系,这

也需要协调。

   
     传统的协调手段主要是通过组织中的规章制度.职权的授予来进行的,这些协调手段从本质上来说是组织结构中的一部分,因此可以称作“结构协调手段”。这些传统的协调手段试图把组织成员的

决策和行动纳入预先计划好的轨道。但由于每个企业员工所追求的利益并不相同,引起结构协调机制的解释和执行就不能完全按照企业的总体利益来进行。企业在初创期间出现的竞争乏力现象就

有这方面的现象。各部门根据对规划制度的不同理解来从事经营,结果往往使企业的总体利益受到损害。另一方面,在完全采用结构协调手段的企业里,由于企业成员一直以来依赖上级的协调,

其独立创新地解决问题的能力也会萎缩。

     
     现在企业文化则赋予人们以共同的价值观和思维.行为方式,因而它将促进企业形成凝聚力和一体感,消除内部的矛盾和冲突,由此形成软硬管理的统一,把企业的管理控制深入到职工的思想

深处,与单纯的结构协调机制相比,它是一种柔性的潜移默化的协调,由于这种协调机制着眼于职工自身的能动性,其作用力较之结构协调手段来说要大的多。


从激励机制来看,企业文化为提供支持职工满足自我实现的愿望了手段。在企业文化系统中,由于企业经营哲学明确指出了企业在社会中的作用.社会责任.企业的目标等,使企业职工理解自身工作

的意义,在总的目标一致的情况下,找到了满足自我实现愿望的途径,促进了人们的自觉行为,此时人们的行为动力不仅来自纪律制度的约束和奖金的诱惑,而且来自理想目标的自发追求!

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