1、客服人员

【岗位职责】：

1、解答用户关于空调故障方面的疑问。

2、建立与用户之间的良好关系，保持良好的日常沟通。

3、了解用户关于空调故障方面的问题，简单向用户介绍维修工艺。

4、根据公司定期策划营销活动,配合营销活动做好营销工作。
【任职资格】：

2.维修人员

岗位职责：
1、负责了解解答用户的在线或电话咨询，并对维修给出大概维修方案，
2、上门对故障进行检测对维修给出准确维修方案，和维修价格。
3、维修测试解除故障后，开具发票单据，和延保承诺单。
4、清理现场，观察空调的运行情况半小时，无其他问题后离开。
5、回到南宁格力空调售后维修中心后保单，一个星期后电话回访。
 

岗位要求：
1、职业中专以上学历，普通话流利，有服务意识，良好的沟通能力，协调能力和团队合作意识；
2、有两年以上的工作经验，无重大客户投诉的。
3、有交通工具。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、南宁本地的。